eBay ile konuya başlamak istiyorum. eBay, dünyaca ünlü bir online ticaret uygulaması. Eskiden ülkemizde gittigidiyor adıyla faaliyet veren bir şirketti. Ama şimdi kendisini göremiyoruz. eBay ani bir değişiklik mi yaptı?

Cevap evet yaptı ve bir faciaya sebep oldu.

Peki nasıl oldu bu olay? Biraz geçmişe gidelim.

⏳ Zaman: 2012…

İnternetin yüzü değişmeye başlamıştı. Artık web siteleri daha düz, daha sade, daha “Apple gibi” olmaya başlamıştı.

Ama bir yer vardı ki… hâlâ geçmişin sıcak renklerinde direniyordu:

eBay.

Sarı zeminli, rengârenk logosuyla…

O tanıdık tasarımıyla…

Sanki 2002’de kalmış ama bundan hiç de utanmayan bir internet abisi gibiydi.

sabah her şey değişti.

“Bugün bir gariplik var…”

Kullanıcılar her zamanki gibi siteye girdiğinde gözlerine inanamadı.

Renkli, üst üste binmiş harflerden oluşan o eski logo yoktu.

Sarı zemin gitmişti.

Kutucuklar dağılmış, ürünler beyaz bir boşluğun içinde yüzüyordu.

Sanki eBay, “ben de büyüdüm artık” dercesine kravat takmış, gömleğini düzlemişti.

😮 İlk Tepki: ŞOK

Forumlar, bloglar, sosyal medya yandı:

“Bize haber vermeden nasıl böyle bir değişiklik yaparsınız?”

“eBay’in ruhunu öldürmüşler.”

“Bu Helvetica ne ya? Eski logo enerjik, özgün ve çılgındı.”

Binlerce sadık kullanıcı, eBay’in “karakterini kaybettiğini” düşündü.

Kimi kızgındı, kimi üzgündü.

Bazıları ise artık orada kendini yabancı hissetmişti.

💡 Ve eBay bir karar verdi…

Tasarım geri alındı.

Evet, gerçekten.

O yeni arayüz, bir süreliğine rafa kaldırıldı.

Ama bu bir yenilginin değil, stratejinin başlangıcıydı.

eBay, tasarım değişikliğini bir gecede yapmanın, yılların alışkanlıklarını bir anda silmenin hata olduğunu fark etti.

Ve o andan sonra farklı bir yol izledi.

🌱 Yavaş Yavaş… Sessiz Sessiz…

Bir daha ani değişiklikler yapmadı.

Bunun yerine:

• Renkleri ufak ufak yumuşattı,
• Butonların köşelerini azıcık yuvarladı,
• Kategorileri sadeleştirdi,
• Logo’yu küçük küçük güncelledi…

Ama hepsi birer “alıştırma hareketiydi”.

Yani önce kahveyi şekerli içirmeyi kestiler, sonra az sütlü yaptılar…

Ve bir sabah kullanıcılar fark etti ki,

Artık sade kahve içmeye alışmışlardı.

Ve sonunda eBay bu değişikliği yapmıştı

Peki her zaman böyle mi olacak? Cevap: hayır. Ama neden?

Yedifarktan örnek verecek olursak, demode ve sektörün modernitesine uygun olmayan bir kimliğe sahipti onda yapılan bu tasarım değişikliği firmada amacının ne olduğunu gösteren şık ve modern kimlik kazandırdı

Yani yerinde ve zamanında yapılan değişiklikler her zaman mükemmele yakın olmuştur.

Mustafa Anıl Sarı

Jr. Art Direktör